Répertoire des équipements

Dites ce qui est brisé. Ou simplement ce que l’appareil fait.

Local Fix Match reconnaît les noms courants, les termes techniques et les symptômes fréquents pour 87 types d’équipements. Nous organisons ces détails afin qu’un fournisseur indépendant puisse examiner la demande.

87

types d’équipements

19

familles pratiques

Aucune promesse de prix. Le fournisseur indépendant confirme sa disponibilité, son diagnostic, ses prix et ses conditions après l’examen de la demande.

07

Cuisine

Gros appareil

Réfrigérateur

Voir le service

Appareil de conservation au froid comprenant un compartiment réfrigéré et, sur plusieurs modèles, un congélateur.

Demandes fréquentes
  • ne refroidit plus
  • fuite d’eau
  • accumulation de glace
  • bruit inhabituel
Aussi appelé

frigo, réfrigérateur-congélateur

Limite de sécurité : Protégez les aliments périssables si la température monte. Cessez l’utilisation en présence de fumée, d’étincelles, de risque de choc ou d’une fiche surchauffée.

Gros appareil

Congélateur

Demander de l’aide

Appareil autonome de type coffre ou vertical destiné à conserver les aliments congelés.

Demandes fréquentes
  • aliments qui dégèlent
  • givre abondant
  • couvercle ou porte mal scellé
  • bruit du compresseur ou du ventilateur
Aussi appelé

congélateur coffre, congélateur vertical

Limite de sécurité : Transférez les aliments vers un espace de congélation sûr si le contrôle de la température est perdu.

Gros appareil

Machine à glaçons

Demander de l’aide

Appareil intégré ou autonome qui congèle, libère ou distribue des glaçons.

Demandes fréquentes
  • ne produit pas de glaçons
  • glaçons petits ou déformés
  • fuite d’eau
  • distributeur bloqué
Aussi appelé

fabrique à glaçons, distributeur de glaçons

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation si l’eau atteint des composants électriques ou si le raccord d’alimentation cause une inondation active.

Gros appareil

Cellier ou refroidisseur à boissons

Demander de l’aide

Appareil compact à température contrôlée pour conserver le vin, les boissons ou les produits d’un coin-bar.

Demandes fréquentes
  • température cible non atteinte
  • condensation
  • bruit du ventilateur
  • porte mal scellée
Aussi appelé

cellier, frigo à boissons, mini-frigo

Limite de sécurité : Débranchez l’appareil seulement si cela peut être fait sans danger en présence de fumée, d’étincelles, d’odeur de brûlé ou de chaleur électrique.

Gros appareil

Lave-vaisselle

Demander de l’aide

Appareil encastré ou portatif qui lave et sèche la vaisselle au moyen d’étapes contrôlées de remplissage, circulation, chauffage et vidange.

Demandes fréquentes
  • ne se vide pas
  • lave mal
  • fuite d’eau
  • cycle qui ne démarre pas
Aussi appelé

machine à laver la vaisselle, laveuse à vaisselle

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation si l’eau atteint le câblage ou les prises, ou en présence de fumée, d’étincelles, d’inondation ou de risque de choc.

Gros appareil

Broyeur à déchets

Demander de l’aide

Appareil installé sous l’évier qui broie les déchets alimentaires, souvent appelé garburateur au Canada.

Demandes fréquentes
  • bourdonne sans tourner
  • ne démarre pas
  • fuite d’eau
  • évacuation lente de l’évier
Aussi appelé

garburateur, broyeur sous évier

Limite de sécurité : Ne placez jamais les mains ni un outil dans la chambre tant qu’une alimentation électrique peut être présente.

Gros appareil

Compacteur à déchets

Demander de l’aide

Appareil encastré qui comprime les déchets domestiques afin d’en réduire le volume.

Demandes fréquentes
  • piston immobile
  • tiroir bloqué
  • bruit du moteur
  • commande sans réponse
Aussi appelé

compacteur de cuisine, compacteur d’ordures

Limite de sécurité : Gardez les mains loin du mécanisme de compactage et cessez l’utilisation en présence de symptômes électriques ou de surchauffe.

04

Cuisson

Gros appareil

Four

Demander de l’aide

Appareil de cuisson fermé, encastré ou autonome, utilisant des éléments électriques ou des brûleurs au gaz.

Demandes fréquentes
  • ne chauffe pas
  • température inégale
  • porte qui ferme mal
  • erreur de commande
Aussi appelé

four mural, four encastré

Limite de sécurité : En présence d’une odeur de gaz, quittez les lieux et suivez les directives du service public ou d’urgence. Cessez l’utilisation pour fumée, étincelles ou chaleur incontrôlée.

Gros appareil

Cuisinière ou surface de cuisson

Demander de l’aide

Appareil de cuisson de surface au gaz, électrique, à induction ou bicombustible, avec ou sans four.

Demandes fréquentes
  • brûleur qui ne chauffe pas
  • allumeur qui clique
  • élément sans réponse
  • commande défectueuse
Aussi appelé

cuisinière, plaque de cuisson, poêle

Limite de sécurité : Ne testez pas de nouveau l’appareil après avoir senti du gaz. Suivez d’abord les directives du service public ou d’urgence.

Gros appareil

Four à micro-ondes

Demander de l’aide

Appareil de cuisson à micro-ondes de comptoir, encastré ou installé au-dessus d’une cuisinière.

Demandes fréquentes
  • ne chauffe pas
  • plateau qui ne tourne pas
  • problème de contact de porte
  • étincelles à l’intérieur
Aussi appelé

micro-ondes, micro-ondes avec hotte

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation en présence d’arcs, de fumée, d’une porte endommagée ou de surfaces internes exposées. N’ouvrez pas le boîtier.

Gros appareil

Hotte de cuisine

Demander de l’aide

Appareil de ventilation qui capte la vapeur, la graisse, la chaleur et les odeurs produites pendant la cuisson.

Demandes fréquentes
  • ventilateur arrêté
  • débit d’air faible
  • éclairage défectueux
  • vibration excessive
Aussi appelé

hotte aspirante, ventilateur de cuisine

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation si le moteur dégage une odeur de brûlé, produit des étincelles ou surchauffe.

05

Buanderie

Gros appareil

Laveuse

Voir le service

Appareil à chargement vertical ou frontal qui remplit, lave, vidange et essore les vêtements.

Demandes fréquentes
  • ne se vide pas
  • n’essore pas
  • fuite d’eau
  • cycle qui ne se termine pas
Aussi appelé

machine à laver, lave-linge

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation en cas d’inondation, de mouvements violents, d’odeur de brûlé, de fumée, d’étincelles ou de risque de choc.

Gros appareil

Sécheuse

Voir le service

Appareil électrique ou au gaz qui sèche les vêtements grâce à la chaleur, au débit d’air et au mouvement du tambour.

Demandes fréquentes
  • ne chauffe pas
  • tambour immobile
  • séchage trop long
  • ne démarre pas
Aussi appelé

sèche-linge, machine à sécher

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation en présence d’une odeur de gaz ou de brûlé, de fumée, d’étincelles ou d’une chaleur inhabituelle au boîtier, au cordon ou à la fiche.

Gros appareil

Combiné laveuse-sécheuse

Demander de l’aide

Appareil combiné ou superposé dont les fonctions de lavage et de séchage partagent une même installation.

Demandes fréquentes
  • cycle lavage-séchage interrompu
  • ne se vide pas
  • ne sèche pas
  • porte qui reste verrouillée
Aussi appelé

laveuse-sécheuse tout-en-un, centre de buanderie

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation si de l’eau atteint les raccordements électriques, ou en présence de fumée, d’étincelles, d’odeur de brûlé ou de fortes vibrations.

Petit appareil

Défroisseur à vêtements ou à tissu

Demander de l’aide

Appareil portatif ou vertical qui chauffe l’eau pour produire de la vapeur et rafraîchir ou défroisser les vêtements et tissus résidentiels.

Demandes fréquentes
  • aucune vapeur
  • fuite d’eau
  • ne chauffe pas
  • débit de vapeur ou commandes défectueux
Aussi appelé

défroisseur à vêtements, défroisseur à tissu, défroisseur portatif, défroisseur vertical

Limite de sécurité : Débranchez et laissez refroidir avant de manipuler. Cessez l’utilisation pour vapeur incontrôlée, eau près des pièces électriques, fumée ou étincelles.

Gros appareil

Armoire d’entretien des vêtements

Demander de l’aide

Équipement autonome qui utilise vapeur, circulation d’air, mouvement et parfois séchage par thermopompe pour rafraîchir les vêtements.

Demandes fréquentes
  • ne démarre pas
  • absence de vapeur ou séchage
  • avertissement de réservoir ou drainage
  • défaut de porte, cintre ou commande
Aussi appelé

armoire à vapeur, armoire de soin des vêtements, système d’entretien des vêtements, steam closet

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour fumée, odeur de brûlé, chaleur ou vapeur incontrôlée, ou eau dans les commandes. Le réfrigérant et l’électricité interne exigent un service qualifié.

05

Air et humidité

Qualité de l’air

Déshumidificateur portatif

Demander de l’aide

Appareil mobile qui retire l’humidité d’une pièce et recueille ou évacue le condensat.

Demandes fréquentes
  • ne recueille pas d’eau
  • formation de glace
  • ventilateur arrêté
  • drain continu qui fuit
Aussi appelé

déshumidificateur, déshumidificateur de sous-sol

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation si l’eau atteint des composants électriques, si la fiche surchauffe ou si l’appareil dégage une odeur de brûlé.

Chauffage et climatisation

Déshumidificateur central

Demander de l’aide

Appareil de contrôle de l’humidité raccordé aux conduits ou installé centralement pour desservir plusieurs pièces.

Demandes fréquentes
  • humidité toujours élevée
  • fuite de condensat
  • appareil qui ne démarre pas
  • débit d’air réduit
Aussi appelé

déshumidificateur pour toute la maison, déshumidificateur gainable

Limite de sécurité : Les travaux sur le CVCA installé et le condensat peuvent exiger un métier qualifié. Cessez l’utilisation en cas d’inondation ou de danger électrique.

Qualité de l’air

Humidificateur

Demander de l’aide

Appareil portatif ou installé qui ajoute une quantité contrôlée d’humidité à l’air intérieur.

Demandes fréquentes
  • ne produit pas d’humidité
  • fuite d’eau
  • dépôts minéraux
  • panne du ventilateur ou des commandes
Aussi appelé

humidificateur central, humidificateur portatif

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation si l’eau atteint des composants électriques, ou en présence de surchauffe, de fumée ou de moisissure visible.

Qualité de l’air

Purificateur d’air

Demander de l’aide

Appareil portatif ou installé qui fait circuler l’air intérieur à travers des filtres à particules, à odeurs ou spécialisés.

Demandes fréquentes
  • ventilateur arrêté
  • débit d’air réduit
  • avertissement de filtre
  • bruit ou odeur inhabituels
Aussi appelé

nettoyeur d’air, purificateur HEPA

Limite de sécurité : N’ouvrez pas les composants ionisants ou à haute tension lorsqu’ils sont alimentés. Cessez l’utilisation pour fumée, étincelles ou surchauffe.

Chauffage et climatisation

VRC ou VRE

Demander de l’aide

Appareil de ventilation équilibrée qui échange l’air intérieur et extérieur tout en récupérant la chaleur ou l’énergie.

Demandes fréquentes
  • débit d’air faible
  • condensation
  • appareil arrêté
  • commande ou dégivrage défectueux
Aussi appelé

ventilateur récupérateur de chaleur, ventilateur récupérateur d’énergie, échangeur d’air

Limite de sécurité : Les travaux sur la ventilation installée, l’électricité et le condensat peuvent exiger un fournisseur CVCA qualifié.

07

Piscine et spa

Examen spécialisé

Déshumidificateur de piscine intérieure

Demander de l’aide

Appareil spécialisé à grande capacité qui contrôle l’humidité et la température d’une piscine intérieure ou d’un natatorium.

Demandes fréquentes
  • buée dans la salle de piscine
  • condensation sur les fenêtres
  • humidité non retirée
  • problème de condensat ou de débit d’air
Aussi appelé

déshumidificateur de piscine, déshumidificateur de natatorium, contrôle d’humidité de piscine

Limite de sécurité : Ces systèmes combinent CVCA, condensat et parfois réfrigérant. Un fournisseur commercial ou spécialisé qualifié peut être requis.

Piscine et spa

Chauffe-piscine

Demander de l’aide

Appareil au gaz, électrique ou de type thermopompe qui augmente la température de l’eau d’une piscine.

Demandes fréquentes
  • eau qui ne chauffe pas
  • chauffe-piscine qui ne s’allume pas
  • code d’erreur
  • problème d’eau ou d’évacuation
Aussi appelé

chauffage de piscine, thermopompe de piscine

Limite de sécurité : Les systèmes au gaz, de combustion, électriques et hydrauliques de piscine peuvent exiger un service spécialisé autorisé.

Piscine et spa

Pompe ou filtre de piscine

Demander de l’aide

Appareil de circulation et de filtration qui déplace l’eau dans le système de traitement d’une piscine.

Demandes fréquentes
  • pompe qui ne s’amorce pas
  • débit faible
  • fuite d’eau
  • bruit du moteur
Aussi appelé

pompe de piscine, filtre de piscine, système de circulation

Limite de sécurité : Arrêtez l’appareil en présence de fils exposés, de surchauffe, de fuites importantes ou de conditions d’aspiration dangereuses.

Piscine et spa

Équipement de spa ou bain à remous

Demander de l’aide

Ensemble intégré de pompes, chauffage, commandes, jets et filtration pour un bain à remous ou un spa résidentiel.

Demandes fréquentes
  • ne chauffe pas
  • pompe ou jets arrêtés
  • fuite d’eau
  • erreur de commande
Aussi appelé

spa, bain à remous, jacuzzi

Limite de sécurité : L’eau et l’électricité créent un risque de choc. Cessez l’utilisation pour défaut électrique, surchauffe, fuite importante ou eau présentant un danger.

Examen spécialisé

Contrôleur d’automatisation de piscine

Demander de l’aide

Équipement qui programme et coordonne les pompes, chauffe-eau, lumières, vannes et systèmes d’assainissement d’une piscine ou d’un spa.

Demandes fréquentes
  • affichage ou commandes hors ligne
  • horaire non exécuté
  • relais ou vanne sans réponse
  • défaut réseau
Aussi appelé

contrôleur de piscine, automatisation de piscine, contrôleur de spa, panneau de piscine

Limite de sécurité : L’eau dans des commandes sous tension, la fumée, les étincelles ou un démarrage inattendu exigent un spécialiste qualifié.

Examen spécialisé

Système de chloration au sel

Demander de l’aide

Équipement d’assainissement qui utilise une commande et une cellule électrolytique pour produire du chlore à partir du sel dissous.

Demandes fréquentes
  • production de chlore faible ou nulle
  • avertissement de cellule
  • erreur de débit
  • défaut de commande
Aussi appelé

chlorateur au sel, générateur de chlore au sel, cellule au sel, chlorateur de piscine

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour fuite chimique, forte odeur de gaz, eau dans les commandes, fumée ou étincelles.

Examen spécialisé

Robot nettoyeur de piscine

Demander de l’aide

Équipement autonome basse tension qui parcourt une piscine pour recueillir les débris et brosser les surfaces immergées.

Demandes fréquentes
  • ne bouge pas
  • câble qui s’emmêle
  • faible aspiration
  • défaut du bloc d’alimentation
Aussi appelé

robot de piscine, nettoyeur robotisé de piscine, nettoyeur automatique de piscine

Limite de sécurité : Coupez l’alimentation avant de manipuler l’appareil. Cessez l’utilisation pour câble endommagé dans l’eau, bloc surchauffé, fumée ou étincelles.

09

Chauffage et climatisation

Chauffage et climatisation

Climatiseur

Demander de l’aide

Équipement de refroidissement résidentiel dont le type d’installation n’a pas encore été identifié comme central, portatif, de fenêtre ou thermopompe.

Demandes fréquentes
  • ne refroidit pas
  • ne démarre pas
  • débit d’air réduit
  • fuite d’eau
  • bruit inhabituel
Aussi appelé

climatisation, air climatisé, système de climatisation, système de refroidissement

Limite de sécurité : Le réfrigérant et le câblage fixe exigent un service qualifié. Cessez l’utilisation en présence de fumée, d’étincelles, d’une odeur de brûlé, d’une fiche surchauffée ou d’eau près des raccordements électriques.

Chauffage et climatisation

Climatiseur portatif

Demander de l’aide

Appareil de climatisation mobile utilisant un conduit d’évacuation et une gestion interne du condensat.

Demandes fréquentes
  • ne refroidit pas
  • fuite d’eau
  • avertissement d’évacuation
  • bruit du ventilateur ou du compresseur
Aussi appelé

climatiseur mobile, air climatisé portatif, climatiseur sur roulettes, climatiseur avec tuyau d’évacuation

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation si la fiche surchauffe, ou en présence de fumée, d’étincelles ou d’eau près des raccordements électriques.

Chauffage et climatisation

Climatiseur de fenêtre

Demander de l’aide

Appareil autonome de refroidissement installé dans une ouverture de fenêtre ou de mur.

Demandes fréquentes
  • ne refroidit pas
  • eau qui s’écoule à l’intérieur
  • formation de glace
  • bruit du ventilateur
Aussi appelé

climatiseur mural, unité de fenêtre

Limite de sécurité : Ne desserrez pas un appareil installé sans soutien sécuritaire. Cessez l’utilisation en présence de chaleur électrique, de fumée ou d’étincelles.

Chauffage et climatisation

Climatiseur central

Demander de l’aide

Système de refroidissement résidentiel gainable comprenant un appareil intérieur de circulation d’air et une unité de condensation extérieure.

Demandes fréquentes
  • ne refroidit pas
  • unité extérieure arrêtée
  • débit d’air réduit
  • système glacé
  • fuite d’eau
Aussi appelé

climatisation centrale, air climatisé central, climatiseur gainable, climatiseur pour toute la maison, condenseur extérieur

Limite de sécurité : Le réfrigérant, la haute tension, le condensat et les travaux CVCA fixes exigent un service qualifié. Cessez l’utilisation en présence de fumée, d’étincelles, d’une odeur de brûlé ou d’une fuite d’eau importante.

Chauffage et climatisation

Thermopompe

Demander de l’aide

Appareil avec ou sans conduits qui transfère la chaleur pour chauffer et climatiser un espace.

Demandes fréquentes
  • ne chauffe ou ne refroidit pas
  • unité extérieure glacée
  • fuite d’eau
  • code d’erreur
Aussi appelé

mini-split, thermopompe sans conduits

Limite de sécurité : Le réfrigérant et le câblage fixe exigent un service qualifié. Cessez l’utilisation pour odeur de brûlé, fumée, étincelles ou dommages importants causés par la glace.

Chauffage et climatisation

Fournaise

Demander de l’aide

Appareil central au gaz, électrique ou au mazout qui chauffe et fait circuler l’air dans les conduits.

Demandes fréquentes
  • absence de chauffage
  • cycles trop courts
  • ventilateur arrêté
  • bruit de combustion ou mécanique inhabituel
Aussi appelé

fournaise à air pulsé, système de chauffage central

Limite de sécurité : En présence d’une odeur de gaz ou d’une alarme de monoxyde de carbone, quittez les lieux et suivez les directives d’urgence ou du service public. Un service autorisé peut être requis.

Chauffage et climatisation

Chaudière de chauffage

Demander de l’aide

Appareil de chauffage central qui chauffe l’eau destinée aux radiateurs, plinthes, ventilo-convecteurs ou planchers radiants.

Demandes fréquentes
  • absence de chauffage
  • perte de pression
  • fuite d’eau
  • radiateurs ou zones qui restent froids
Aussi appelé

chaudière hydronique, bouilloire de chauffage

Limite de sécurité : Les travaux liés au gaz, à la combustion, à la pression et à l’hydronique peuvent exiger des métiers autorisés. Traitez comme urgents une odeur de gaz, une alarme de CO, un rejet de vapeur ou une fuite importante.

Chauffage et climatisation

Foyer ou encastrable au gaz

Demander de l’aide

Équipement fixe au gaz naturel ou au propane qui chauffe un espace dans un foyer, un encastrable ou une enceinte autonome.

Demandes fréquentes
  • veilleuse qui ne reste pas allumée
  • brûleur qui ne s’allume pas
  • ventilateur ou commandes défectueux
  • suie ou flamme inhabituelle
Aussi appelé

foyer au gaz, encastrable au gaz, foyer au propane, veilleuse de foyer, appareil de foyer au gaz

Limite de sécurité : Pour une odeur de gaz, une alarme de monoxyde de carbone, de la suie, un retour de flamme ou de la fumée, quittez les lieux et suivez les directives d’urgence. Un service gaz autorisé est requis.

Chauffage et climatisation

Appareil de traitement d’air ou ventilo-convecteur

Demander de l’aide

Équipement CVC intérieur gainable qui déplace l’air et peut contenir un serpentin frigorifique ou hydronique, du chauffage électrique, un filtre et un drain de condensat.

Demandes fréquentes
  • soufflante arrêtée
  • faible débit d’air
  • fuite d’eau
  • commande ou chauffage électrique défectueux
Aussi appelé

appareil de traitement d’air, ventilo-convecteur, soufflante intérieure, unité intérieure gainable

Limite de sécurité : Les travaux électriques fixes, frigorifiques, hydroniques et de condensat exigent un service qualifié. Cessez l’utilisation pour fumée, étincelles, odeur de brûlé ou eau dans les commandes.

03

Systèmes d’eau

Système d’eau

Chauffe-eau

Demander de l’aide

Appareil au gaz ou électrique avec réservoir qui emmagasine et chauffe l’eau domestique.

Demandes fréquentes
  • absence d’eau chaude
  • fuite d’eau
  • température instable
  • problème de veilleuse ou de commande
Aussi appelé

réservoir d’eau chaude, ballon d’eau chaude

Limite de sécurité : En présence d’une odeur de gaz, quittez les lieux et suivez les directives du service public ou d’urgence. L’eau chaude, la combustion et la pression exigent de la prudence.

Système d’eau

Chauffe-eau sans réservoir

Demander de l’aide

Appareil au gaz ou électrique qui chauffe l’eau domestique pendant son écoulement plutôt que de la conserver dans un réservoir.

Demandes fréquentes
  • absence d’eau chaude
  • température variable
  • code d’erreur
  • appareil qui ne s’allume pas
Aussi appelé

chauffe-eau instantané, chauffe-eau sur demande

Limite de sécurité : Les travaux liés au gaz, à la combustion, à l’électricité et à l’eau peuvent exiger des métiers qualifiés ou autorisés.

Système d’eau

Adoucisseur d’eau

Demander de l’aide

Appareil de traitement installé qui réduit la dureté de l’eau au moyen d’un réservoir de résine et d’un cycle de régénération.

Demandes fréquentes
  • retour de l’eau dure
  • pont de sel
  • absence de régénération
  • fuite d’eau
Aussi appelé

système de traitement d’eau, adoucisseur

Limite de sécurité : Contournez ou isolez un appareil qui fuit seulement si les commandes et la plomberie sont accessibles sans danger.

03

Commercial

Équipement commercial

Réfrigération commerciale

Demander de l’aide

Appareil de conservation au froid pour entreprise, notamment chambre froide, armoire, table de préparation ou présentoir.

Demandes fréquentes
  • température en hausse
  • accumulation de glace
  • problème de porte ou de joint
  • panne du compresseur ou du ventilateur
Aussi appelé

chambre froide, réfrigérateur commercial, présentoir réfrigéré

Limite de sécurité : Protégez les produits sensibles à la température et faites appel à un fournisseur de réfrigération commerciale lorsque l’échelle du système ou le réfrigérant l’exige.

Équipement commercial

Lave-vaisselle commercial

Demander de l’aide

Appareil de lavage à cycles fréquents utilisé en restauration, en hôtellerie et dans les cuisines institutionnelles.

Demandes fréquentes
  • température de cycle insuffisante
  • ne se vide pas
  • problème d’alimentation chimique
  • fuite d’eau
Aussi appelé

lave-vaisselle de restaurant, lave-verres

Limite de sécurité : L’eau chaude, les produits chimiques, l’électricité et les exigences sanitaires nécessitent un service commercial qualifié.

Équipement commercial

Équipement de buanderie commerciale

Demander de l’aide

Laveuses et sécheuses de grande capacité ou à paiement utilisées dans un environnement partagé ou commercial.

Demandes fréquentes
  • panne de paiement ou de commande
  • ne se vide pas
  • ne chauffe pas
  • défaut de porte ou de cycle
Aussi appelé

laveuse commerciale, sécheuse commerciale, machine de buanderie payante

Limite de sécurité : Le gaz, le courant élevé, les systèmes de paiement et l’utilisation partagée peuvent exiger un service commercial spécialisé.

05

Petits appareils

Petit appareil

Aspirateur

Demander de l’aide

Appareil portatif, vertical, traîneau, robotisé ou central utilisé pour recueillir la poussière et les débris.

Demandes fréquentes
  • perte de succion
  • brosse immobile
  • moteur qui ne démarre pas
  • panne de batterie ou de recharge
Aussi appelé

aspirateur central, aspirateur robot

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation en présence d’une odeur de brûlé, de fumée, d’étincelles, d’un cordon endommagé ou d’une batterie surchauffée.

Petit appareil

Cafetière ou machine à espresso

Demander de l’aide

Appareil domestique qui chauffe et fait circuler l’eau dans un système de préparation de café ou d’espresso.

Demandes fréquentes
  • ne chauffe pas
  • pompe qui ne déplace pas l’eau
  • fuite d’eau
  • panne du moulin ou des commandes
Aussi appelé

cafetière, machine à café, machine à espresso

Limite de sécurité : L’eau chaude, la vapeur et l’électricité peuvent blesser. Cessez l’utilisation si une fuite atteint des composants électriques, ou en présence de fumée ou de surchauffe.

Petit appareil

Friteuse à air ou four de comptoir

Demander de l’aide

Appareil de cuisson portatif de comptoir qui utilise une chaleur électrique avec circulation d’air naturelle ou forcée.

Demandes fréquentes
  • ne chauffe pas
  • ventilateur arrêté
  • affichage ou commandes défectueux
  • fumée ou surchauffe
Aussi appelé

friteuse à air, four de comptoir, four grille-pain à convection

Limite de sécurité : Débranchez l’appareil si cela est sécuritaire et cessez l’utilisation pour fumée, chaleur incontrôlée, étincelles, cordon endommagé ou panier qui ne se verrouille pas.

Petit appareil

Mélangeur ou robot culinaire

Demander de l’aide

Appareil de préparation de comptoir utilisant un moteur, un récipient amovible et des lames ou disques pour traiter les aliments.

Demandes fréquentes
  • moteur qui ne démarre pas
  • lame qui ne tourne pas
  • récipient qui fuit
  • défaut de commande ou de verrouillage
Aussi appelé

mélangeur, robot culinaire, appareil de préparation des aliments

Limite de sécurité : Coupez l’alimentation avant de toucher aux lames ou de dégager un blocage. Cessez l’utilisation pour verrouillage endommagé, fumée, étincelles ou batterie surchauffée.

Petit appareil

Bouilloire électrique ou théière

Demander de l’aide

Appareil portatif qui chauffe l’eau électriquement, parfois avec contrôle de température ou d’infusion.

Demandes fréquentes
  • ne chauffe pas
  • ne s’arrête pas
  • fuite d’eau
  • base ou commandes défectueuses
Aussi appelé

bouilloire électrique, théière électrique, bouilloire à eau chaude

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation si l’ébullition ne s’arrête pas, si l’eau atteint la base alimentée, ou en présence de fumée, d’étincelles, d’un cordon endommagé ou de surchauffe.

04

Électronique

Examen spécialisé

Téléviseur

Demander de l’aide

Équipement de télévision grand public, notamment les téléviseurs intelligents et les écrans plats DEL, ACL, OLED et QLED.

Demandes fréquentes
  • ne s’allume pas
  • son sans image
  • image sans son
  • écran qui scintille ou affiche des lignes
  • fonctions HDMI ou intelligentes défectueuses
Aussi appelé

télé, tv, télévision, téléviseur intelligent, smart tv, écran plat, téléviseur DEL, téléviseur ACL, téléviseur OLED, téléviseur QLED

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation en présence de fumée, d’étincelles, d’une odeur de brûlé, d’un liquide, d’un écran fissuré sous tension ou de pièces internes exposées. Un téléviseur peut conserver une charge électrique dangereuse; n’ouvrez pas le boîtier.

Examen spécialisé

Moniteur d’ordinateur

Demander de l’aide

Équipement d’affichage de bureau utilisé avec un ordinateur, notamment les moniteurs LCD, DEL, ultralarges et de jeu.

Demandes fréquentes
  • ne s’allume pas
  • aucune image ou image intermittente
  • écran qui scintille
  • lignes, taches ou décoloration
  • connexion vidéo ou d’alimentation endommagée
Aussi appelé

moniteur, écran d’ordinateur, écran externe, moniteur LCD, moniteur DEL, moniteur de jeu

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation en présence de fumée, d’étincelles, d’une odeur de brûlé, d’un liquide ou de pièces internes exposées. Le bloc d’alimentation peut conserver une charge dangereuse; n’ouvrez pas le boîtier.

Examen spécialisé

Projecteur cinéma maison

Demander de l’aide

Équipement d’affichage portatif, posé ou fixé au plafond qui projette une image vidéo sur un écran ou un mur.

Demandes fréquentes
  • ne s’allume pas
  • aucune image ou image faible
  • surchauffe ou ventilateur défectueux
  • problème de mise au point, couleur ou entrée
Aussi appelé

projecteur, projecteur cinéma maison, projecteur laser, projecteur 4k, projecteur portatif

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour fumée, étincelles, lampe ou boîtier laser surchauffé, ou fixation au plafond non sécuritaire. N’ouvrez pas les ensembles haute tension ou optiques.

Examen spécialisé

Barre de son ou système cinéma maison

Demander de l’aide

Équipement audio résidentiel regroupant barre de son, récepteur, haut-parleurs amplifiés, caisson ou composantes ambiophoniques sans fil.

Demandes fréquentes
  • aucun son
  • ne s’allume pas
  • haut-parleur ou caisson déconnecté
  • défaut HDMI ou de commande
Aussi appelé

barre de son, système cinéma maison, son ambiophonique, haut-parleurs cinéma maison, caisson amplifié

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour fumée, étincelles, batterie gonflée ou alimentation surchauffée. Le câblage fixe et la fixation murale sont des travaux spécialisés distincts.

05

Alimentation et secours

Examen spécialisé

Génératrice résidentielle

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Équipement fixe ou portatif qui fournit une alimentation électrique de secours pendant une panne ou loin du réseau public.

Demandes fréquentes
  • ne démarre pas
  • ne transfère pas l’alimentation
  • fonctionne sans produire de courant
  • avertissement ou code de défaut
Aussi appelé

génératrice de secours, groupe électrogène résidentiel, génératrice portative

Limite de sécurité : Les génératrices présentent des risques liés au carburant, aux gaz d’échappement, au monoxyde de carbone et à la haute tension. N’utilisez jamais une génératrice à combustion à l’intérieur et faites appel à un électricien qualifié pour les raccordements fixes.

Examen spécialisé

Borne de recharge pour véhicule électrique

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Équipement résidentiel fixe ou branché qui fournit une alimentation contrôlée pour recharger un véhicule électrique.

Demandes fréquentes
  • véhicule qui ne charge pas
  • connecteur surchauffé
  • disjoncteur qui déclenche
  • défaut de voyant ou de communication
Aussi appelé

chargeur de voiture électrique, borne VE, connecteur mural, chargeur niveau 2

Limite de sécurité : Cessez la recharge pour chaleur, fumée, étincelles, câble endommagé ou infiltration d’eau. Un électricien autorisé est requis pour le circuit et l’équipement interne.

Examen spécialisé

Alimentation sans coupure

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Équipement à batterie branché qui alimente brièvement et protège les ordinateurs, réseaux ou appareils électroniques pendant une panne.

Demandes fréquentes
  • ne s’allume pas
  • batterie qui ne tient pas la charge
  • alarme de surcharge
  • arrêt inattendu
Aussi appelé

onduleur ups, alimentation de secours, batterie de secours, ups informatique

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour batterie gonflée ou qui fuit, fumée, étincelles ou forte odeur chimique ou de brûlé.

Examen spécialisé

Batterie résidentielle ou onduleur

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Équipement fixe de stockage et de conversion d’énergie utilisé avec l’alimentation de secours, le solaire ou la gestion de charge.

Demandes fréquentes
  • système hors ligne
  • batterie qui ne charge pas
  • défaut de l’onduleur
  • secours indisponible
Aussi appelé

batterie de maison, batterie solaire, onduleur de stockage, système de stockage d’énergie

Limite de sécurité : Les batteries haute tension et onduleurs ne sont pas réparables par l’utilisateur. Fumée, chaleur, arc électrique ou inondation exigent une intervention spécialisée.

Examen spécialisé

Commutateur de transfert automatique

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Équipement électrique fixe qui sélectionne de façon sécuritaire l’alimentation du réseau ou une source de secours résidentielle approuvée.

Demandes fréquentes
  • ne transfère pas
  • génératrice active sans charge
  • réseau non rétabli
  • défaut de commande ou relais
Aussi appelé

commutateur de transfert, commutateur de génératrice, ats, commutateur d’alimentation de secours

Limite de sécurité : L’équipement de transfert contient une tension dangereuse et n’est pas réparable par l’utilisateur. Fumée, arc, surchauffe ou mise sous tension inattendue exigent un électricien autorisé.

03

Garage et accès

Examen spécialisé

Ouvre-porte de garage

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Équipement motorisé qui ouvre et ferme une porte de garage sectionnelle, basculante ou sur rail.

Demandes fréquentes
  • porte qui ne s’ouvre ou ne se ferme pas
  • inversion inattendue
  • télécommande ou clavier défectueux
  • moteur actif sans mouvement de la porte
Aussi appelé

moteur de porte de garage, ouvre-porte motorisé, opérateur de porte de garage

Limite de sécurité : Les portes de garage et leurs ressorts emmagasinent une énergie mécanique dangereuse. N’ajustez pas les ressorts sans service qualifié et cessez l’utilisation si la porte peut tomber ou si l’inversion de sécurité échoue.

Examen spécialisé

Opérateur de portail

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Équipement motorisé qui ouvre et ferme un portail résidentiel battant ou coulissant avec protection surveillée contre le coincement.

Demandes fréquentes
  • portail immobile
  • inversion inattendue
  • défaut de télécommande ou capteur
  • moteur actif sans mouvement
Aussi appelé

ouvre-portail, moteur de portail, opérateur de portail battant, opérateur de portail coulissant

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation si la protection contre le coincement échoue, si le portail bouge seul, si une personne est coincée ou si des fils sont exposés.

Examen spécialisé

Contrôle d’accès ou clavier

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Équipement d’entrée résidentiel qui autorise l’accès par clavier, lecteur, interphone ou panneau connecté.

Demandes fréquentes
  • code refusé
  • porte ou portail qui ne se libère pas
  • interphone hors ligne
  • défaut d’alimentation ou réseau
Aussi appelé

clavier de portail, panneau d’accès, interphone d’entrée, contrôleur d’accès

Limite de sécurité : La sortie de sécurité doit rester disponible. Déverrouillage inattendu, sortie bloquée, fumée ou fils exposés exigent un service qualifié.

06

Extérieur et jardin

Examen spécialisé

Tondeuse à gazon

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Équipement poussé, autoporté, robotisé, électrique ou à carburant utilisé pour couper une pelouse résidentielle.

Demandes fréquentes
  • ne démarre pas
  • lame qui ne tourne pas
  • batterie qui ne charge pas
  • moteur ou entraînement qui perd de la puissance
Aussi appelé

tondeuse, tondeuse électrique, tondeuse à essence, tondeuse robot

Limite de sécurité : Retirez la source d’énergie avant toute inspection, restez loin des lames et surfaces chaudes, et utilisez un service qualifié pour les fuites de carburant, batteries endommagées ou commandes non sécuritaires.

Examen spécialisé

Souffleuse à neige

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Équipement poussé ou accessoire qui ramasse et projette la neige au moyen de tarières et d’une turbine motorisées.

Demandes fréquentes
  • ne démarre pas
  • tarière immobile
  • traction non engagée
  • défaut de goulotte
Aussi appelé

souffleuse, chasse-neige, souffleuse électrique, souffleuse à essence

Limite de sécurité : Retirez la source d’énergie avant de dégager un blocage. Cessez l’utilisation pour fuite de carburant, mouvement inattendu, feu de batterie ou fumée.

Examen spécialisé

Scie à chaîne

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Équipement portatif de coupe à chaîne rapide alimenté par essence, batterie ou secteur.

Demandes fréquentes
  • ne démarre pas
  • chaîne immobile
  • frein de chaîne défectueux
  • mauvaise coupe ou lubrification
Aussi appelé

tronçonneuse, scie à chaîne à batterie, scie à chaîne électrique, scie à chaîne à essence

Limite de sécurité : N’utilisez pas l’appareil si le frein de chaîne échoue, s’il y a fuite de carburant, batterie endommagée ou mouvement inattendu.

Examen spécialisé

Coupe-bordure ou souffleur à feuilles

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Équipement portatif ou dorsal utilisé pour couper la végétation ou déplacer feuilles et débris par un fort débit d’air.

Demandes fréquentes
  • ne démarre pas
  • tête ou ventilateur arrêté
  • batterie qui ne charge pas
  • perte de puissance
Aussi appelé

coupe-bordure, taille-bordure, souffleur à feuilles, souffleur de jardin

Limite de sécurité : Retirez la source d’énergie avant le service. Cessez l’utilisation pour fuite de carburant, batterie endommagée, fumée ou mouvement inattendu.

Examen spécialisé

Nettoyeur haute pression

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Équipement extérieur qui utilise une pompe pour produire un jet d’eau haute pression dans un boyau et une lance.

Demandes fréquentes
  • aucune pression
  • pompe qui pulse
  • fuite d’eau ou d’huile
  • moteur qui ne démarre pas
Aussi appelé

laveuse à pression, machine à pression, nettoyeur à pression électrique, nettoyeur à pression à essence

Limite de sécurité : Dépressurisez avant le service et ne cherchez jamais une fuite avec la main. Cessez l’utilisation pour rupture de boyau, fuite de carburant ou eau près de pièces sous tension.

Examen spécialisé

Contrôleur d’irrigation ou d’arrosage

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Équipement résidentiel qui programme et actionne les zones d’irrigation paysagère par des vannes câblées ou connectées.

Demandes fréquentes
  • zones qui ne démarrent pas
  • arrosage au mauvais moment
  • contrôleur hors ligne
  • défaut de vanne ou câblage
Aussi appelé

contrôleur d’arrosage, minuterie d’irrigation, programmateur d’arrosage, minuterie de gicleurs

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour eau dans les commandes, fumée, étincelles ou inondation incontrôlée. Les travaux électriques, antirefoulement et eau potable peuvent exiger des métiers qualifiés.

06

Accessibilité et spécialité

Examen spécialisé

Monte-escalier

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Équipement motorisé d’accessibilité qui transporte une personne assise le long d’un rail fixé près d’un escalier.

Demandes fréquentes
  • ne bouge pas
  • s’arrête sur le rail
  • batterie qui ne charge pas
  • défaut du siège ou d’une commande de sécurité
Aussi appelé

fauteuil élévateur d’escalier, chaise d’escalier, siège monte-escalier

Limite de sécurité : Un monte-escalier défectueux peut créer des risques de chute et de coincement. Ne contournez pas les verrouillages et ne transportez personne sur un appareil peu fiable; utilisez un fournisseur qualifié en accessibilité.

Examen spécialisé

Plateforme élévatrice résidentielle

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Équipement motorisé d’accessibilité qui déplace une personne ou une aide à la mobilité entre des niveaux résidentiels sur une plateforme protégée.

Demandes fréquentes
  • ne bouge pas
  • défaut de porte ou de verrouillage
  • s’arrête entre les niveaux
  • panne de batterie ou de recharge
Aussi appelé

plateforme pour fauteuil roulant, élévateur de porche, plateforme verticale, plateforme inclinée

Limite de sécurité : Un mouvement inattendu, une porte défectueuse ou un coincement sont des risques urgents. Ne contournez pas les verrouillages; utilisez un fournisseur autorisé en accessibilité.

Examen spécialisé

Ascenseur résidentiel

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Équipement de levage réglementé installé dans une résidence privée pour déplacer des personnes entre les étages dans une cabine ou sur une plateforme.

Demandes fréquentes
  • ne bouge pas
  • défaut de verrouillage de porte
  • s’arrête entre les étages
  • bruit ou nivellement inhabituel
Aussi appelé

ascenseur de maison, élévateur résidentiel, ascenseur privé

Limite de sécurité : Un coincement, un mouvement inattendu ou une porte défectueuse sont urgents. Ne tentez pas un sauvetage et ne contournez pas les commandes; contactez les secours ou un service d’ascenseur autorisé.

Examen spécialisé

Élévateur pour scooter ou fauteuil roulant

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Équipement motorisé qui charge, range ou transporte un scooter, un fauteuil roulant ou un fauteuil motorisé à domicile ou sur un véhicule.

Demandes fréquentes
  • ne bouge pas
  • plateforme ou bras arrêté
  • télécommande ou commande défectueuse
  • charge qui glisse ou ne se fixe pas
Aussi appelé

élévateur pour scooter, élévateur de véhicule pour fauteuil roulant, élévateur pour fauteuil motorisé

Limite de sécurité : Une charge qui glisse ou un mouvement inattendu peut causer des blessures graves. N’utilisez pas un équipement endommagé; contactez un fournisseur de mobilité autorisé.

Examen spécialisé

Fauteuil roulant motorisé ou scooter de mobilité

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Équipement de mobilité motorisé transportant une personne avec propulsion, direction, freinage, siège, recharge et commandes programmables.

Demandes fréquentes
  • ne roule pas
  • batterie qui ne charge pas
  • défaut de frein, direction ou manette
  • fonction de siège ou élévation défectueuse
Aussi appelé

fauteuil roulant électrique, fauteuil motorisé, scooter de mobilité, triporteur électrique, quadriporteur

Limite de sécurité : N’utilisez pas un appareil avec mouvement inattendu, direction ou freins défectueux, ou batterie chaude, gonflée ou fumante. Utilisez un fournisseur de mobilité autorisé.

Examen spécialisé

Lit ajustable ou de soins à domicile

Demander de l’aide

Équipement résidentiel motorisé qui ajuste la tête, les pieds, la hauteur ou la position au moyen de commandes alimentées.

Demandes fréquentes
  • lit immobile
  • section ou moteur défectueux
  • commande manuelle sans réponse
  • défaut de batterie ou câble
Aussi appelé

lit électrique ajustable, lit de soins à domicile, lit d’hôpital, lit motorisé, lit médical

Limite de sécurité : Mouvement inattendu, coincement, commandes défectueuses, fumée, étincelles ou câble endommagé exigent l’arrêt immédiat et un service autorisé en soins à domicile.

03

Systèmes d’eau et pompes

Système d’eau

Pompe de puisard

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Pompe principale ou de secours qui évacue l’eau recueillie dans un puisard ou un système de drainage de fondation résidentiel.

Demandes fréquentes
  • ne démarre pas
  • puisard qui déborde
  • fonctionne sans arrêt
  • défaut du flotteur ou du secours
Aussi appelé

pompe de sous-sol, pompe de puisard de secours, pompe de drainage de fondation

Limite de sécurité : Traitez comme urgents une inondation active et de l’eau près d’un équipement sous tension. Les travaux électriques fixes et de drainage peuvent exiger des métiers qualifiés.

Système d’eau

Pompe d’égout ou d’éjection

Demander de l’aide

Pompe et bassin qui relèvent les eaux usées sous le niveau du sol vers le système de drainage du bâtiment.

Demandes fréquentes
  • pompe qui ne démarre pas
  • alarme du bassin
  • refoulement d’égout
  • pompe qui fonctionne sans arrêt
Aussi appelé

pompe à eaux usées, pompe d’éjection, pompe d’égout

Limite de sécurité : Les eaux usées présentent des risques biologiques. Cessez l’utilisation en cas de refoulement ou de débordement et utilisez un service qualifié pour l’égout, le drainage ou l’électricité fixe.

Système d’eau

Pompe de puits ou de surpression

Demander de l’aide

Pompe résidentielle qui tire l’eau d’un puits ou augmente la pression dans le système d’alimentation d’un bâtiment.

Demandes fréquentes
  • absence d’eau
  • pression faible ou cyclique
  • pompe qui ne démarre pas
  • défaut du réservoir ou de la commande
Aussi appelé

pompe de puits, pompe de pression d’eau, surpresseur d’eau

Limite de sécurité : Les travaux sur l’eau potable, les puits, les réservoirs sous pression et l’électricité fixe peuvent exiger des métiers qualifiés. Cessez l’utilisation pour fuite importante ou surchauffe électrique.

05

Ordinateurs et maison connectée

Examen spécialisé

Routeur ou Wi-Fi maillé

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Équipement réseau résidentiel qui achemine le trafic Internet ou étend la couverture sans fil au moyen d’un ou plusieurs nœuds coordonnés.

Demandes fréquentes
  • aucune connexion Internet
  • Wi-Fi souvent interrompu
  • nœud qui ne rejoint pas le réseau
  • panne d’alimentation ou de micrologiciel
Aussi appelé

routeur wifi, routeur maillé, routeur sans fil, borne wifi maillée

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour adaptateur surchauffé, fumée ou batterie gonflée. Les pannes du fournisseur Internet et du câblage structuré peuvent exiger un service distinct.

Examen spécialisé

Sonnette vidéo ou caméra de sécurité

Demander de l’aide

Équipement connecté à pile, basse tension ou branché utilisé pour surveiller une entrée résidentielle ou un autre espace.

Demandes fréquentes
  • caméra hors ligne
  • ne charge pas
  • vidéo ou avis défectueux
  • sonnette ou carillon qui ne fonctionne pas
Aussi appelé

caméra de sonnette, sonnette intelligente, caméra de sécurité résidentielle, caméra wifi

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour batterie gonflée, surchauffe ou fils exposés. La surveillance d’alarme, le câblage fixe, la vie privée et le contrôle d’accès peuvent exiger un spécialiste.

Examen spécialisé

Concentrateur ou écran de maison intelligente

Demander de l’aide

Équipement connecté qui coordonne des appareils domestiques compatibles, des automatisations, des assistants vocaux ou des écrans.

Demandes fréquentes
  • ne se connecte pas
  • appareils disparus
  • écran ou haut-parleur défectueux
  • panne de compte ou d’automatisation
Aussi appelé

contrôleur de maison intelligente, concentrateur domotique, écran intelligent, passerelle domotique

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour surchauffe, fumée ou adaptateur endommagé. Certaines pannes dépendent des comptes, abonnements, services infonuagiques ou intégrations tierces.

Examen spécialisé

Ordinateur portable ou de bureau

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Équipement informatique résidentiel portatif ou de bureau, notamment les portables, ordinateurs de bureau et modèles tout-en-un.

Demandes fréquentes
  • ne s’allume pas ou ne démarre pas
  • batterie qui ne charge pas
  • défaut d’écran, clavier ou stockage
  • surchauffe ou arrêts répétés
Aussi appelé

ordinateur portable, portable, ordinateur de bureau, pc, ordinateur tout-en-un, ordinateur résidentiel

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour batterie gonflée ou chaude, fumée, étincelles ou liquide dans le matériel alimenté. Protégez les données et accès aux comptes pendant le service.

Examen spécialisé

Imprimante ou numériseur

Demander de l’aide

Équipement résidentiel d’impression ou de numérisation, notamment les appareils à jet d’encre, laser, multifonctions et numériseurs autonomes.

Demandes fréquentes
  • n’imprime ou ne numérise pas
  • bourrage ou alimentation du papier
  • hors ligne ou erreur de connexion
  • qualité d’impression ou unité de fusion
Aussi appelé

imprimante, numériseur, imprimante multifonction, imprimante tout-en-un, imprimante laser, imprimante à jet d’encre

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour fumée, étincelles, unité de fusion ou adaptateur surchauffé, ou liquide dans les pièces électriques. Laissez refroidir les pièces internes chaudes.

04

Entretien des sols

Examen spécialisé

Aspirateur ou vadrouille robot

Demander de l’aide

Équipement autonome à batterie qui aspire, balaie ou lave les planchers et retourne à sa station de recharge.

Demandes fréquentes
  • ne charge pas
  • défaut de navigation ou de cartographie
  • brosse ou roue bloquée
  • ne retourne pas à la station
Aussi appelé

aspirateur robot, vadrouille robot, roomba, robot nettoyeur de sol

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour batterie gonflée ou surchauffée, fumée, étincelles ou liquide dans la station de recharge.

Examen spécialisé

Nettoyeur ou extracteur à tapis

Demander de l’aide

Équipement portatif qui pulvérise une solution dans les tapis ou tissus et extrait l’eau sale.

Demandes fréquentes
  • ne pulvérise pas
  • faible aspiration
  • fuite du réservoir d’eau sale
  • brosse immobile
Aussi appelé

nettoyeur de tapis, nettoyeur de taches, shampouineuse, extracteur humide

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation si l’eau atteint les pièces électriques ou si la batterie, le cordon, la fiche ou le moteur surchauffe.

Examen spécialisé

Nettoyeur à vapeur

Demander de l’aide

Équipement de nettoyage chauffant et portatif qui produit de la vapeur pour les planchers et surfaces compatibles.

Demandes fréquentes
  • aucune vapeur
  • fuite d’eau
  • pression qui ne se libère pas
  • ne chauffe pas
Aussi appelé

vadrouille à vapeur, nettoyeur vapeur, appareil vapeur pour planchers

Limite de sécurité : Laissez refroidir et dépressurisez avant le service. Cessez l’utilisation pour vapeur incontrôlée, fuite sous pression, fumée ou étincelles.

Examen spécialisé

Système d’aspirateur central

Demander de l’aide

Équipement de nettoyage résidentiel intégré avec unité motrice fixe, tuyauterie dissimulée, prises murales et commandes basse tension.

Demandes fréquentes
  • faible aspiration
  • unité qui ne démarre pas
  • prise ou tuyau bloqué
  • défaut de moteur ou commande
Aussi appelé

aspirateur central, aspirateur intégré, aspirateur de maison, balayeuse centrale

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour fumée, étincelles, surchauffe ou fils exposés. Les travaux électriques fixes et dissimulés peuvent exiger un service qualifié.

02

Chauffage et eau chaude

Système d’eau

Pompe de circulation hydronique

Demander de l’aide

Pompe fixe qui déplace l’eau chauffée dans les boucles de chaudière, radiateurs, ventilo-convecteurs ou chauffage radiant.

Demandes fréquentes
  • pompe arrêtée
  • zone sans chauffage
  • bruit ou vibration
  • fuite d’eau chaude
Aussi appelé

circulateur de chaudière, pompe de chauffage, pompe hydronique, circulateur de zone

Limite de sécurité : L’eau de chaudière peut être chaude et sous pression. Vapeur, décharge de pression, fuite majeure, fumée ou étincelles exigent un service hydronique autorisé.

Système d’eau

Pompe de recirculation d’eau chaude

Demander de l’aide

Pompe fixe ou au point d’utilisation qui fait circuler l’eau chaude domestique afin de réduire l’attente aux appareils sanitaires.

Demandes fréquentes
  • pompe arrêtée
  • eau chaude trop lente
  • pompe qui fonctionne sans arrêt
  • fuite ou défaut de température
Aussi appelé

pompe de retour d’eau chaude, circulateur d’eau chaude domestique, pompe de recirculation, pompe d’eau chaude instantanée

Limite de sécurité : Cessez l’utilisation pour eau brûlante, fuite majeure, fumée ou étincelles. L’eau potable, l’électricité fixe et la température peuvent exiger un métier autorisé.

01

Autre

Examen spécialisé

Autre équipement

Demander de l’aide

Catégorie de repli pour un équipement résidentiel qui n’est pas encore représenté par une catégorie précise du catalogue.

Demandes fréquentes
  • type d’équipement incertain
  • étiquette illisible
  • installation spécialisée
  • catégorie à examiner
Aussi appelé

autre appareil, appareil inconnu

Limite de sécurité : Décrivez l’étiquette exacte, l’emplacement, la source d’énergie et tout danger visible. N’utilisez pas un appareil inconnu en présence de gaz, de fumée, d’étincelles, de pression, d’inondation ou de risque de choc.

Vous ne savez pas ce que c’est?

Une photo et une description approximative suffisent pour commencer.

Choisissez « Autre équipement » lorsque l’étiquette n’est pas claire. Le parcours peut utiliser vos mots et votre photo pour organiser les détails. Vous pouvez tout corriger avant l’envoi.

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